Erfahrungsbericht Riccardo-Zigarette.de

Ein Vorsatz aus den vergangenen Jahren will ich jetzt so langsam mal nachkommen mit dem Rauchen aufzuhören. Von Heut auf morgen trau ich mir aber nicht zu, deswegen muss eine E-Zigarette her. Nachdem ich mich bei versierten Kollegen informiert habe wurde mir von Marc der Onlineshop auf www.riccardo-zigarette.de empfohlen.

Das Sortiment ist riesig und erschlägt einen newbie wie mich. Ohne die Beratung von Marc hätte ich mich nicht zurecht gefunden.

Der Online Shop

Klares Design, eine saubere und klare Slideshow sowie alle Informationen die man beim Shoppen erwartet findet man auf der Startseite. Die Kategorien sind schön über das Menu sortiert.

Das riesige Sortiment bietet aber auch seine Tücken, auch wenn es einen Einsteigerbereich gibt, fühlte ich mich als Einsteiger doch etwas in der Masse an Produkten verloren.
Hierfür gibt es aber eine Beratungshotline die an 7 Tagen erreichbar ist. Zusätzlich ein Kontaktformular und Social Media Kanäle.

Die Artikelseite bietet im oberen Bereich alle Informationen in Kurzform und je nach Artikel verschiedene Auswahlmöglichkeiten für den Artikel.  Eine Ausführliche Beschreibung, Kunden-Bewertungen, Technische Infos, Lieferumfang, Bedienungsanleitung, Tipps und Tricks, eine Kontaktmöglichkeit und Warnhinhinweise.

Bestellvorgang

Bei fast allen Artikeln gibt es verschiedene Varianten nach dem man die ausgewählt hat kann man den Artikel in den Warenkorb legen. Entweder kauft man dann weiter ein oder geht direkt zum Einkaufswagen. Im Warenkorb werden einem die ausgewählten Produkte noch ein Mal gezeigt.

Ab einem Wert von 25 € gibt es Rabatte, diese werden direkt im Warenkorb angezeigt. Leider ist es nicht ersichtlich wie man direkt wieder zu dem Artikel kommt den man im Warenkorb hat. Über ändern ist dies möglich, aber da kommt man nicht drauf wenn man sich Alternativen oder Zubehör zum Produkt anzeigen lassen möchte.

Nach dem Klick auf zur Kasse kann man ein Kundenkonto anlegen, sich als Kunde einloggen oder aber auch ohne Registrierung fortfahren. Danach folgen die typischen Abfragen und die Bezahlung.

Womit kann man bezahlen

  • Überweisung
  • Paypal
  • Sofortüberweisung
  • Rechnung
  • Kreditkarte
  • Nachnahme

Lieferung

Als Versanddienstleister gibt es nur DHL

Informationen zum Kaufvorgang

Ich bin gerne über die Schritte ein Bestellung allumfassend informiert. Bei vielen Anbietern kennt man es so das man Infos zu:

  • Bestelleingang
  • Geldeingang
  • Bestellungsbearbeitung/bzw Lieferverzögerung
  • Versandbestätigung

bekommt.

Bei Riccardo-Zigarette.de bekommt man die Bestellbestätigung, bei mir war dann erstmal Ruhe bis zum …

Lieferung

 

Hotline

Eine Hotline für alles. Die Hotline ist kostenfrei und bietet auch einen Rückrufservice. Eine Postionsangabe in der Warteschleife zeigt auf, wie lang man noch warten könnte.
Nach einer Wartezeit von über 10 Minuten an einem Sonntagabend habe ich den Anruf mit bitte um Rückruf beendet Die Position 6 habe ich nie verlassen.

Der Rückruf kam auch innerhalb einer Stunde. Ein Beratungsgespräch zu neu Dampfer dauerte seine Zeit war aber sehr aufschlussreich. Netter verständlicher und verständnisvoller Mensch am anderen Ende.

Fazit

 

 

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